CONDITIONS DE SERVICE & INFORMATIONS

Notre salon prend fierté à vous offrir le meilleur service pour vous et votre animal. Cependant, nous travaillons avec des êtres vivants qui parfois aiment se faire toiletter et parfois non. 

• Nous utilisons uniquement une gamme de produits professionnels pour chiens et chats naturelle, bio et locale. Si votre animal a des allergies, veuillez nous en faire part lors de votre rendez-vous.
• Le salon de toilettage Le Barker Shop accepte les paiements par cartes de crédit, Interac ainsi que l’argent comptant.
• Pour éviter des accidents, les chiens ne sont pas mélangés entre eux. Prendre note que le salon ne possède pas de cages pour garder les animaux.
• Nous nous réservons le droit de charger des frais supplémentaires en fonction du comportement de l’animal ainsi que de l’état du pelage.
• Le client est responsable d’informer le salon de toilettage et ses employés si votre animal est agressif et/ou réactif aux manipulations ou à certaines procédures du toilettage. Le toiletteur se réserve le droit de mettre fin à la session de toilettage si sa sécurité ou celle de l’animal est en danger. 
• Nous n’effectuons pas le vidage des glandes anales. Cette procédure devrait être effectuée par un vétérinaire.
• L’épilation des oreilles est uniquement sur demande du client. 
• Dans le cas d’une urgence ou d’un accident, nous tenterons de vous rejoindre. S’il est impossible pour nous de vous joindre, vous consentez à ce que le salon de toilettage le Barker shop trouve l’aide vétérinaire appropriée, à vos frais. Dans le cas d’une urgence dû à l’âge avancé, nervosité extrême, une blessure antérieure, ou d’une maladie ou un problème de peau, le salon de toilettage n’est pas responsable de payer les frais associés et vous êtes tenus responsables de payer les frais associés à une telle situation.
• La sécurité de votre animal est notre priorité. Nous tentons d’effectuer chaque toilettage de manière sécuritaire et avec une attention particulière. Chaque animal est unique et certaines situations sont parfois hors de notre contrôle. Lorsqu’un animal bouge excessivement ou lorsque son pelage est rempli de nœuds, bien que rares, des éraflures, des coupures dues au rasoir/ciseaux peuvent arriver. 

• Laisser votre animal devenir très emmêlé et/ou molletonné est inconfortable et dangereux pour sa santé. Dans le cas où le démêlage est possible, nous tenterons de notre mieux d’enlever les nœuds. Si les nœuds forment des tapis, le démêlage devient trop douloureux et stressant pour votre animal et le rasage est la seule solution pour oxygéner la peau et renouveler le pelage. Le rasage de nœuds type “tapis” peut causer des éraflures, des irritations et des hématomes dans les cas extrêmes et même créer des risques de coup de soleil. Nous ne sommes pas responsables des dommages et des frais vétérinaires qui peuvent être nécessaires dans ces cas.

• Des frais de 1,5 $ / minute seront facturés pour tout démêlage excessif. 

• Si des puces sont trouvées sur votre animal lors de sa visite au salon, le toilettage prendra fin immédiatement et vous serez contacté. Un montant de 80$ vous sera chargé pour couvrir les frais du rendez-vous et la désinfection du local.
• Advenant le cas où vous arrivez avant la fin du rendez-vous, nous vous demandons d’éviter de parler à votre animal ainsi que d’éviter tout contact visuel. Un chien excité de vous revoir augmente nettement la difficulté de son toilettage. Nous vous demandons de ne pas assister au toilettage afin d’assurer un bon comportement de l’animal. À moins d’une entente contraire préalable, l’animal devra être seul avec le toiletteur. Si le toilettage devient impossible dû à votre présence, nous devrons mettre fin au toilettage. 
• La récupération d’un chien plus de 30 minutes après l’appel ou le texto du salon pourrait justifier une surcharge de 15 $ de l’heure.
• Il est important que votre animal est fait ses besoins avant son toilettage. Si votre animal fait excessivement ses besoins sur les lieux, nous chargerons des frais de 10$ supplémentaires pour couvrir le temps et la désinfection du local. 
• Avant votre rendez-vous, vous recevrez un message texte 48 heures à l’avance pour confirmer votre rendez-vous. Si vous devez déplacer ou canceller votre rendez-vous, il est très important de nous en faire part pour laisser la place à un autre client. Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous ou vous ne nous avez pas informé au moins 24 heures à l’avance, des frais de 20 $ vous seront chargé à votre prochaine visite.

RÉSERVATION EN LIGNE

Nous offrons la possibilité de prendre rendez-vous en ligne pour améliorer la qualité de nos services. Ce système a quelques restrictions : 

• Le système de réservation en ligne en réservé à nos clients canins. Les rendez-vous félins sont plus complexes et il est préférable de prendre rendez-vous avec nous au téléphone. 
• Il est possible de modifier ou d’annuler un rendez-vous en ligne si votre rendez-vous est dans plus d’une semaine. Autrement, veuillez nous laisser un message sur notre boite vocale pour annuler ou modifier votre rendez-vous. Si vous avez oublié la date de votre rendez-vous, veuillez-vous référer à votre confirmation par courriel.